Condiciones del Servicio

1. Aceptación de estos términos

Estas Condiciones del Servicio rigen el uso de Manager, la plataforma de gestión operada por Ivo Alessandro Capezzuto (CUIT 20-43994181-3). Al acceder a la plataforma —como administrador u operativo del negocio, o como huésped que se comunica por WhatsApp— aceptás estas condiciones. Si no estás de acuerdo, no debés usar el servicio.

2. Qué es el servicio

Manager es una plataforma para administrar alquileres temporarios: reservas, calendario, limpiezas, gastos, rendición de cuentas y comunicación con huéspedes por WhatsApp. La usa el titular para sus propios alquileres y, en el modo plataforma (punto 11), otras organizaciones para los suyos. El acceso al panel es privado y está reservado al personal autorizado de cada organización.

3. Cuentas y niveles de acceso

El acceso al panel requiere una cuenta con email y contraseña. Cada persona es responsable de mantener sus credenciales a resguardo y de la actividad que ocurra con su usuario. Existen distintos niveles de acceso (global, admin, operativo) que determinan qué se puede ver o modificar; es responsabilidad del administrador asignar esos niveles con criterio y dar de baja a quien deje de necesitarlos.

4. Uso aceptable

No está permitido usar la plataforma para:

• Cargar datos que no se tenga derecho a tratar, o de personas que no autorizaron su recolección.
• Enviar por WhatsApp mensajes publicitarios, promocionales o no solicitados, o cualquier contenido que viole las políticas de WhatsApp Business Platform de Meta.
• Intentar acceder a datos o funciones para las que no se tiene autorización, o eludir los controles de acceso del panel.
• Usar el servicio para actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros.

El uso indebido del canal de WhatsApp puede hacer que Meta restrinja o dé de baja el número involucrado; la organización que lo origina es responsable de esa consecuencia y de los cargos que Meta le facture.

5. Datos tratados en la plataforma

Los datos de reservas, apartamentos, huéspedes, gastos y transacciones cargados en la plataforma se usan exclusivamente para operar el negocio. No los usamos para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial, y solo accedemos a ellos para operar y mantener el servicio o cuando la ley lo exige. El titular es responsable de la exactitud y la licitud de los datos que carga, incluido contar con la base legal para tratar los datos personales de huéspedes y personal. El detalle de qué recopilamos, para qué y cómo se ejerce el derecho a eliminarlos está en la Política de Privacidad.

6. Disponibilidad y cambios del servicio

Hacemos un esfuerzo razonable para mantener la plataforma disponible y funcionando correctamente, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida: puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores externos (Supabase, Meta, Twilio, Vercel) o causas fuera de nuestro control. Podemos agregar, modificar o discontinuar funcionalidades del servicio en cualquier momento; cuando el cambio sea relevante para el uso operativo, avisamos con una antelación razonable.

7. Tarifas

La operación del negocio y el uso de la plataforma se acuerdan por fuera de la aplicación; no hay cobro automático ni procesamiento de pagos dentro de Manager. En el modo plataforma, los cargos por mensajes y conversaciones de WhatsApp los factura Meta directamente a la cuenta de WhatsApp Business de la organización cliente, según las tarifas vigentes de WhatsApp Business Platform; Manager no interviene en ese cobro.

8. Limitación de responsabilidad

En la medida que lo permita la ley aplicable, Manager no responde por daños indirectos, pérdida de datos por causas ajenas a nuestro control, o perjuicios derivados de decisiones tomadas con la información de la plataforma. El servicio se brinda "tal cual está", sin garantías más allá de las que la ley considere irrenunciables.

9. Suspensión y baja de cuentas

Podemos suspender o dar de baja el acceso de una cuenta que incumpla estas condiciones, ponga en riesgo la seguridad del servicio o haga un uso indebido del canal de WhatsApp. Ante una baja, la persona puede solicitar sus datos o su eliminación conforme a lo descripto en la Política de Privacidad.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia que no pueda resolverse de forma directa, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

11. Uso de Manager por organizaciones cliente (modo plataforma)

Cuando una organización distinta del titular usa Manager para administrar sus propios alquileres, además de todo lo anterior aplica lo siguiente:

• La organización es la responsable de los datos que carga y de las comunicaciones que envía; Manager los procesa como encargado, según lo descripto en el punto 15 de la Política de Privacidad.
• La organización conecta su propio número mediante el proceso oficial de Meta. La cuenta de WhatsApp Business queda a su nombre y es responsable de cumplir la Política de Mensajería de WhatsApp Business y los Términos de WhatsApp Business de Meta: obtener el consentimiento previo de los destinatarios, no enviar contenido promocional no solicitado y respetar las bajas.
• Los cargos por mensajes y conversaciones los factura Meta directamente a la organización (punto 7).
• Manager respeta las bajas (“BAJA” / “ELIMINAR MIS DATOS”) en nombre de la organización y puede suspender la integración de WhatsApp de una organización ante un incumplimiento de estas políticas, una caída sostenida de la calidad del número o un pedido de Meta, avisando cuando sea posible.
• Terminada la relación, los datos de la organización se eliminan o se le devuelven, salvo lo que una norma obligue a conservar.

12. Cambios en estas condiciones

Si modificamos estas condiciones, publicamos la nueva versión en esta misma dirección y actualizamos la fecha del encabezado. Te recomendamos revisarla periódicamente.

13. Contacto

Ante cualquier consulta sobre estas condiciones, escribinos a ivocapezzuto@managerbnb.com.ar, llamanos al +54 11 3027-9341 o escribinos a Tucumán 335, C1049 Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.